En la isla-estado del Sudeste asiático, el futuro ya es cosa de todos los días. Y no solo en su red de transportes, en su organización social, en su sistema educativo o en la arquitectura de sus mega emprendimientos. Singapur está siempre actualizada con lo más nuevo de la tecnología. Fue hace poco una de las primeras naciones en equiparse con redes de internet 5G. Ahora se lanza en el reconocimiento facial para lograr mayor seguridad y eficiencia en sus hoteles.
Tres primeros establecimientos adoptaron esta nueva tecnología, que será dentro de poco extendida a todos los hoteles de la isla. La medida fue impulsada por el Singapore Tourism Board (STB) y la Asociación de Hoteles de Singapur (SHA).
"Para transformar la industria hotelera y apoyar a nuestros hoteles para que sean siempre más competitivos e innovadores en una perspectiva de crecimiento sustentable, seguimos trabajando para mejorar la experiencia de los clientes por medio de nuevas soluciones e iniciativas" comentó Tan Yen Nee, la directora de Hoteles y Recursos Humanos del STB.
La tecnología desarrollada para la hotelería de la isla fue bautizada E-Visitor Authentication (EVA). Permite verificar de manera instantánea la validez de una estadía y agilizar los procesos de check-in. Mientras los hoteleros autentifican la identidad de sus clientes, los datos son enviados a los servicios de inmigración que averiguan la validez de la estadía. La intención del STB es reducir en un 70% el tiempo dedicado al check-in. Los recepcionistas tendrían así más tiempo para asistir y aconsejar a los pasajeros. Es el argumento oficial presentado para justificar este nuevo sistema. Pero varios grupos de viajeros se mostraron dubitativos en cuanto a la protección de los datos personales y de la vida privada.
El sistema se generalizará durante el año 2020 luego de un periodo de pruebas que ya empezó en el Ascott Orchard, el Swissotel The Stamford y el Grand Park City Hall.
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