La compañía low-cost chilena Sky anuncia que suspende temporalmente todas sus operaciones a partir de mañana 25 de marzo y hasta el 30 de abril 2020. Reanudará sus vuelos el 1° de mayo. Impulsa una política muy flexible de cambios de fechas que se venía implementando desde principios de mes.
Todos los pasajeros afectados con reservas confirmadas desde el 26 de febrero y hasta el 30 de abril podrán acceder a una de las siguientes opciones:
- los pasajeros con vuelos cancelados desde el 25 de marzo al 30 de abril: recibirán un voucher por el monto total de la reserva de los tramos no volados, que podrá ser utilizado para viajar entre el 1° de mayo y el 30 de noviembre de 2020. El canje se podrá realizar directamente en la página web de Sky.
- los pasajeros con vuelos entre el 26 de febrero y 24 de marzo:
• si el vuelo fue cancelado recibirán una devolución por medio de un voucher por el valor completo de la reserva. Se podrá usar para una nueva compra hasta el 30 de noviembre del 2020.
• Si el vuelo se encuentra vigente, pero el pasajero desea o no puede viajar se le permite un cambio de fecha o de ruta sin penalidad y pagando sólo la diferencia tarifaria, para volar hasta el 30 de noviembre del 2020. También se puede optar por la devolución del pasaje por medio de un voucher por el valor total de la reserva (a utilizar hasta el 30 de noviembre del 2020). El cambio de la reserva o voucher debe ser solicitado antes de la fecha de viaje original. El pasajero podrá realizar su solicitud por medio del chat del sitio de Sky o a través de formulario de devolución que se encuentra también en la web.
En el caso de los pasajes comprados por medio de una agencia de viaje: los clientes deben solicitar el cambio sin multa y con diferencia tarifaria a través de la misma agencia de viaje.
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