Actualidad

Las tendencias del viaje en 2019

Robotización, desmaterialización del dinero, coworking y personalización: las grandes tendencias del mundo de los viajes se intensificarán en 2019.

Cada vez que un año termina, muchos analistas se prestan al juego de las predicciones para los meses que vendrán. El turismo no es la excepción y hemos seleccionado las tendencias más recurrentes que están circulando entre las agencias y los profesionales del sector para el año 2019.

Robots

Tal como lo ilustra la imagen que hemos seleccionado para abrir esta nota (un robot-asistente en un centro comercial de Tokio), se espera que las máquinas androides sean cada vez más presentes en los hoteles pero también en los aeropuertos. La robotización del turismo ya es un hecho y se reforzará sin lugar a duda el año que viene.

Te pueden interesar estas otras notas, sobre este mismo tema, haciendo clic aquí. 

La AI (la sigla en inglés de la inteligencia artificial) es la gran apuesta actual de las empresas para mejorar las experiencias de los viajeros. Los robots están presentes desde los chatbots al momento de hacer consultas en los sitios de reservas online hasta la asistencia durante el viaje (varios aeropuertos se están equipando) o la recepción en los hoteles (algo ya no tan raro en Japón). A mediano plazo, los viajeros se acostumbrarán a interactuar con robots, sobre todo en Asia oriental y los Estados Unidos, las regiones más avazandas con esta nueva tecnología. 

Dinero

Otra de las grandes tendencias que se está perfilando e incrementará el año que viene es la posibilidad de viajar sin dinero físico en los bolsillos. En muchos países, Google Pay, Apple Pay y Samsung Pay son realidades. Los viajeros pagan sus pasajes, compras, cenas o pernoctes en hoteles desde su teléfono. Uber es al momento el ejemplo más democratizado de esta práctica. A la excepción de muy pocos países (entre los cuales está la Argentina), es posible viajar sin tener que pagar al conductor y sin tener dinero en el bolsillo.

El mundo avanza hacia la la desmaterialización del dinero y el turismo se verá beneficiado, con menos trámites y riesgos: sea cambiando dinero de una divisa a otra o sufriendo un robo. El subte de Londres es una de las empresas pioneras de esta nueva tendencia. Contabiliza un millón de viajes cada día, que se hacen sin movimientos ni contactos físicos.

Personalización

Esta tendencia fue iniciada por los viajes de lujo y recuperada luego por plataformas más masivas. El turismo será cada vez más personalizado y se centrará en las experiencias que podrán vivir los viajeros. Los viajes son cada vez más masivos y los principales destinos empiezan a estar totalmente saturados (generando movimientos anti-turismo en varias ciudades de Europa). La personalización de los servicios marcará cada vez más la diferencia.

Para vivir una experiencia fluida y personalizada los viajeros están dispuestos a compartir algunos de sus datos personales. Por ejemplo las que son relativas a sus preferencias de marcas, su comportamiento de reservas y sus rutinas durante los viajes.

Coworking 

Esta modalidad de trabajo descentralizado está creciendo exponencialmente y todas las grandes ciudades ya cuentan con espacios y empresas que permiten conciliar viajes y trabajo. El coworking ya influye sobre los hábitos de reservas de los viajeros frecuentes y de los jóvenes profesionales. También sobre las decisiones corporativas relativas a los viajes de los empleados. 

• Compartir en