A partir de ahora la low-cost chilena brinda la posibilidad de realizar cambios de vuelos previo al adquirido; optar por un nuevo vuelo en caso de haberlo perdido; poder ceder el ticket comprado a otro pasajero; y la compra a bordo del cambio de asiento, entre otros.
El objetivo es que los clientespuedan personalizar sus viajes y acceder a servicios poco comunes en la región. Estas nuevas modalidades son válidas para todos los vuelos de la compañía.
“Con estos nuevos servicios queremos que nuestros pasajeros tengan más flexibilidad para diseñar sus viajes y poder realizar –en cualquier momento- los cambios que estimen convenientes. Y si bien estos productos tienen un costo adicional, el valor es muchísimo menor al que pagaban los clientes antes de que los implementáramos”, aseguró la gerente de Desarrollo y Estrategia de Producto de SKY, Francisca Valenzuela.
¿Cuáles son estos servicios adicionales?
Cambio de nombre: es la opción de poder ceder el pasaje a un nuevo pasajero y se puede solicitar únicamente a través del Contact Center hasta 48 horas antes del vuelo. US$ 67.
Cambio a vuelo previo: un pasajero podrá realizar un cambio a un vuelo anterior al programado durante el mismo día**, manteniendo el destino y sujeto a la disponibilidad de asientos de un vuelo previo que está por cerrar. Se debe solicitar únicamente en las oficinas de venta del aeropuerto hasta que el vuelo al que quiere embarcar esté por cerrar. US$ 25.
Cambio a vuelo posterior: en caso de que un pasajero pierda su vuelo, tendrá la opción de embarcar en un vuelo posterior, inmediatamente siguiente que tenga disponibilidad, manteniendo el destino. Se debe solicitar únicamente en las oficinas de venta del aeropuerto desde el cierre del vuelo hasta dos horas después de la salida programada. Se podrá buscar un vuelo inmediatamente posterior que tenga disponibilidad hasta un plazo de 24 horas desde el vuelo original. US$ 125.
Venta de asientos a bordo: será posible cambiar de asiento a uno en cualquier momento del vuelo. US$ 17.
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