La operación de NH Hoteles en Buenos Aires, dentro de Minor Hotels Europe & Americas, viene profundizando su trabajo en materia de sustentabilidad con foco en iniciativas sociales, voluntariado corporativo e inclusión, en una estrategia que combina acciones globales de la compañía con desarrollos concretos a nivel local.
Uno de los ejes centrales de ese trabajo es Together with Love, un programa de alcance global que en América suma un formato ampliado y adaptado a la región. Así lo explicó Agustina Nadalini, líder del programa de sustentabilidad para América de Minor Hotels Europe & Americas, quien señaló que la estrategia de sostenibilidad de la compañía se estructura en dos grandes pilares: uno social, denominado For People, y otro ambiental, bajo el nombre For Planet.
En ese marco, detalló que Together with Love se desarrolla en América a través de tres ediciones anuales. La primera coincide con Pascua, la segunda se realiza a mitad de año —en el Cono Sur vinculada a las vacaciones de invierno y al Día del Niño— y la tercera corresponde a Navidad. En cada instancia, los equipos participan en jornadas con merenderos infantiles, donde comparten actividades, llevan alimentos y dedican tiempo de acompañamiento a chicos en situación de mayor vulnerabilidad.
Según Nadalini, el programa busca sostener una relación continua con los mismos espacios comunitarios, lo que fue permitiendo construir un vínculo a lo largo del tiempo. Esa continuidad, remarcó, hace que muchos de los chicos ya esperen la visita de los equipos de los hoteles, en una dinámica que fortalece tanto la llegada social de la acción como el compromiso interno de los voluntarios.
Esa dimensión fue también destacada por Daniel Mangini, director de NH Florida, quien relató su experiencia personal dentro de estas iniciativas. El ejecutivo recordó especialmente una de las acciones de Navidad, en la que participó caracterizado como Papá Noel en una actividad junto a chicos de un merendero. La propuesta incluyó una representación con el Grinch, entrega de regalos y un espacio de fotos armado con materiales reciclados.
Mangini subrayó que este tipo de acciones tiene un efecto visible en los chicos, pero también un fuerte impacto en quienes participan desde el lado de la empresa. En ese sentido, señaló que muchos colaboradores que se suman por primera vez vuelven a participar en nuevas ediciones, en parte por el vínculo emocional que se genera con los niños y también por la posibilidad de ver el resultado concreto de ese trabajo solidario.
Además de las visitas a merenderos, el programa Together with Love incluye una cuarta instancia llamada Feria Circular, que se realiza durante la semana de voluntariado de Minor, generalmente entre junio y julio. En este caso, la acción está orientada a los propios colaboradores: la compañía organiza una recolección de ropa en buen estado, realiza una selección previa y luego monta una feria en uno de sus hoteles.
La particularidad de esta propuesta es que las prendas no se venden por dinero, sino que se canjean por alimentos no perecederos. Lo recaudado a través de esos intercambios se dona luego a los mismos merenderos con los que la empresa trabaja durante el resto del año. De esta manera, la iniciativa conecta economía circular, participación interna y asistencia comunitaria.
Junto a estas acciones, la compañía viene avanzando en una nueva línea de trabajo vinculada con accesibilidad e inclusión. Nadalini señaló que uno de los programas recientes en carpeta es Consentidos, una propuesta orientada a mejorar la atención a personas sordas, ciegas o con disminución visual.
De acuerdo con la ejecutiva, el programa ya comenzó a implementarse en Buenos Aires a través de capacitaciones y certificaciones desarrolladas junto a Señas en Acción, con foco en lengua de señas y herramientas para que el personal esté preparado para recibir a huéspedes con distintos tipos de discapacidad vinculados a la audición y la visión.
La iniciativa muestra una ampliación del concepto de sustentabilidad dentro de la operación hotelera, que ya no se limita al impacto ambiental sino que incorpora cada vez más dimensiones sociales, comunitarias y de accesibilidad.
En ese escenario, la agenda actual de NH Hoteles en Buenos Aires aparece atravesada por una lógica de continuidad más que por acciones aisladas: programas regulares, trabajo con comunidades específicas, participación de los equipos y nuevas herramientas de inclusión forman parte de una estrategia que busca consolidar una cultura interna de compromiso social en la operación local.
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