“Hemos remodelado el hotel para marcar una nueva etapa de confort y diseño”

Conversamos con Daniel Mangini, director del hotel NH Buenos Aires Florida, sobre las nuevas comodidades tras una remodelación completa, los beneficios para huéspedes frecuentes y lo que diferencia a sus habitaciones estándar y suites.

¿Cuántas habitaciones tiene el NH Florida y cómo están distribuidas?

Tenemos 162 habitaciones, de las cuales 21 son suites. Las habitaciones están divididas en dos categorías: estándar y suite. Todas se encuentran distribuidas entre las calles San Martín y Tres Sargentos.

¿Qué diferencia a las suites de las habitaciones estándar?

La diferencia principal está en el espacio. Las suites cuentan con un pequeño living con sillones, lo que brinda un ambiente más cómodo y funcional, sobre todo para quienes viajan por trabajo o buscan mayor confort.

¿Cambian también los servicios entre ambas categorías?

En cuanto a servicios, el frigobar es igual en ambas. Pero las suites incluyen cafeteras de cápsula y pavas eléctricas, además de algunos amenities adicionales de baño, como cofias y artículos para la ducha.

¿Existe alguna diferencia en la atención al huésped según la categoría?

No. Todos los pasajeros reciben el mismo nivel de servicio. No tenemos un sistema de mayordomía especial para las suites, por ejemplo. Lo que sí varía son los beneficios que ofrece el programa de fidelización GHA.

¿En qué consiste ese programa de fidelización?

Los huéspedes que se registran en Minor Discovery pueden obtener upgrades gratuitos, early check-in, late check-out y otros beneficios, siempre sujetos a disponibilidad. Los puntos se acumulan según la tarifa abonada y no dependen del tipo de habitación.

¿Qué instalaciones y servicios ofrece el hotel?

Tenemos una sala de fitness en el primer piso con caminadoras, bicicletas y mancuernas, abierta hasta las 10 o 11 de la noche. También ofrecemos desayuno buffet, almuerzo, cena y room service hasta las 12 de la noche.

El hotel fue recientemente renovado. ¿Qué incluye esa remodelación?

La remodelación fue casi total, salvo los baños. Se renovaron todas las habitaciones, el lobby, el restaurante, el gimnasio y algunos pasillos. También se actualizaron las máquinas del gimnasio y se ampliaron las áreas de desayuno.

¿Esta renovación fue decisión local o parte de una estrategia global?

Fue una decisión de la cadena NH a nivel global. Desde España se definieron el diseño, los colores, el mobiliario. Todo sigue una línea estética que se replica en otros hoteles de la marca.

¿Se agregaron nuevos servicios durante la remodelación?

Más que agregar, se mejoraron las instalaciones existentes. Se actualizaron equipos en el gimnasio, se optimizó el espacio del desayuno y se renovaron muebles y superficies. El lobby también fue completamente modernizado.