Tecnología

Capacitaciones profesionales: la mejor herramienta para que tu empresa crezca dentro del turismo

El mundo se transforma y con ello las dinámicas de formación empresarial. La aparición de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación –con el desarrollo de la telefonía móvil e Internet- modificaron nuestras formas de comunicarnos y relacionarnos con el mundo.

Hoy todo se puede hacer a través de un Smartphone: comprar productos online, trabajar en diferentes archivos a través de la nube, estudiar, comunicarnos  con amigos y familiares en diferentes partes del mundo, sacar fotos y grabar videos de gran calidad, entre otras tantas acciones.

Estas transformaciones demandan que las empresas de turismo tengan un personal capacitado para interpretar los nuevos gustos, deseos y necesidades de la sociedad. No solo es indispensable comprender las transformaciones que ya se produjeron, sino también poder anticiparse y diseñar estrategias ante los cambios que se avecinan para aumentar la incidencia de una compañía dentro del mercado. Por ello hay diferentes capacitaciones para empresas en áreas claves que sirven para mejorar la capacidad de diagnóstico y la productividad.

 

¿Por qué es importante capacitar al personal de tu empresa?

Las capacitaciones dentro de una empresa son importantes porque mejoran la función y el rendimiento de los empleados. Esto tiene un efecto no solo en el plano profesional sino también en el personal, al empezar a sentirse involucrados en el diseño, metas y objetivos de la compañía.

Las capacitaciones mejoran los vínculos en los equipos, creando mejores climas de trabajo. A su vez, permiten incentivar y estimular las cualidades individuales de cada empleado, potenciando las herramientas y el funcionamiento grupal.

Estamos ante una nueva era digital, donde todo lo que estaba establecido se modificó. Atravesamos un tiempo signado por la digitalización de la economía, la instantaneidad y el  frenetismo, que hacen que los cambios sociales sean constantes. Por eso es necesario formarse constantemente para poder comprender las nuevas dinámicas sociales.

Trabajadores formados generan más productividad, lo que se traduce en mayores ingresos y crecimiento empresarial. Pero ¿Cómo nos damos cuenta que nuestra empresa necesita capacitaciones? ¿Cuáles son las habilidades que tienen que tener unos buenos empleados?¿Qué ventajas trajo la virtualidad para estos procesos de formación? Analicemos las respuestas

 

¿Cuándo darnos cuenta que es necesario impulsar capacitaciones en una empresa de turismo?

Hay indicios y acciones dentro de una empresa de turismo que nos marcan la necesidad de impulsar ciclos de capacitación, los cuales pueden renovar métodos y acciones o transformar todo de manera estructural.

Entre los aspectos más destacados que señalan la urgencia de desarrollar capacitaciones encontramos:

• Desconocimiento de las nuevas herramientas de trabajo digital: la aparición de los Smartphone y computadoras permite navegar por la web, encontrar lugares para ofrecer a futuros clientes, manejar las herramientas del paquete office como, así también, cerrar un combo de ventas. La falta de dominio de dichas herramientas es un gran signo de interrogación que debe llamar nuestra atención; por lo que lo tenemos que abordar.
• Dificultad de pensar nuevos productos comunicacionales para los dispositivos móviles: el crecimiento del e-commerce obliga a que todas las compañías tengan una estrategia de instalación dentro de las redes sociales y el mundo digital -si es que quieren crecer en el mercado-. Se modificaron las formas de consumir, por lo que la web está llena de  potenciales clientes a los cuales hay que dirigirse. Cada red social tiene su dinámica, lógica y estrategia comunicacional propia. Sin embargo, cada una de ellas debe estar contenida en una planificación estratégica integral, que debemos elaborar y respetar.
• Problemas a la hora de transmitir los objetivos y el ideario de la empresa: las dificultades de vinculación con futuros clientes afectan al sistema de ventas, por lo que es necesario tener personal capacitado con herramientas de oratoria y expresividad corporal.

Cualidades de un buen empleado

En la actualidad, las empresas abocadas al turismo necesitan empleados que cuenten con:

• Dedicación y productividad: esta característica es central debido a que hace referencia a las implicancias de los empleados con la compañía. Un trabajador dedicado cuenta con objetivos de corto, mediano y largo plazo –tanto a nivel personal como profesional- que permiten el crecimiento de la empresa, mejorando su productividad. Asimismo, no hay que tener vasta experiencia en un área para ser dedicado, sino tener ambición y estrategias de superación personal con el fin de continuar adquiriendo nuevas herramientas,
• Trabajo en equipo: es necesario que los empleados sepan trabajar con otros desde la empatía, el respeto  y la escucha. Un trabajador con estas características está comprometido tanto con sus objetivos individuales como colectivos, destacándose por su responsabilidad.
• Liderazgo: toda empresa necesita contar con líderes. Los mismos se distinguen por tener herramientas para la coordinación de grupos, resolver problemas, generar buenos climas de trabajo –a través de la empatía- y recuperar los aportes de todos los compañeros. A su vez, tienen la capacidad de planificar campañas y diseñar los pasos a seguir, de construir objetivos colectivos que transmitan ganas y entusiasmo para alcanzar nuevas metas y de inspirar a sus compañeros ante próximos desafíos.
• Adaptabilidad: las compañías necesitan de trabajadores que tengan una posición positiva frente a los cambios, que puedan diagnosticar cual es la realidad actual del mercado y diseñar nuevas estrategias a partir de ello, afinando los niveles de observación y análisis.
• Comunicación interpersonal: esta característica es central en los tiempos que corren. Todas las empresas necesitan empleados que sepan expresarse de manera verbal y no verbal. Estas cualidades comunicativas generan cercanía y un clima ameno que se traduce en interacciones positivas y efectivas.

Estas herramientas son indispensables ante los desafíos que trae aparejado el siglo XXI. Empleados con actitud proactiva, que sepan observar, analizar y proponer líneas de acción ante los desafíos que se vienen.

Ventajas de los cursos de capacitación digital

Con la irrupción de la pandemia del Covid-19 se modificaron todos nuestros hábitos y rutinas. Como no se podía salir de nuestros hogares, todas las actividades digitales tuvieron un crecimiento exponencial, entre ellas los procesos de capacitación.

Los cursos virtuales tienen muchas ventajas, entre ellas, la facilidad de poder conectarnos desde la comodidad de nuestro hogar, ajustando las capacitaciones a los tiempos disponibles. A su vez, cuentan con diferentes herramientas de ayuda que permiten saldar dudas, consultas o problemas durante el proceso formativo.

Las dinámicas sociales se transformaron, y el mundo empresarial debe adaptarse a los nuevos desafíos. Contar con empleados capacitados es la primera condición para el éxito de nuestra empresa. No dejes pasar el tiempo, y conquistá el futuro.  

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