Gastronomía y hoteles

Como se prepararon los hoteles Hard Rock para volver a funcionar

Al igual que las demás, la cadena adoptó nuevas medidas para garantizar la seguridad sanitaria de sus clientes y empleados. 

Tras varios meses de incertidumbre, son muchos los hoteles que pudieron nuevamente abrir sus puertas en todo el mundo latino, bajo la condición de  incorporar los protocolos exigidos por la nueva realidad. Con un extremo esfuerzo de limpieza y medidas de seguridad durante el check-in, la hotelería mexicana se posiciona como una de las más avanzadas y exigentes para ofrecer viajes y vacaciones con total seguridad. Desde el inicio de la pandemia México fue uno de los muy pocos países del mundo que no se resignó a cierres totales de su espacio, sus destinos y de sus conexiones internacionales. 

La nueva realidad hotelera

El cierre momentáneo de los hoteles y los resorts en todo el mundo permitió a cada cadena y empresa de elaborar una serie de medidas de sanidad para enfrentar la pandemia, y brindar una total confianza a sus clientes. La cadena internacional Hard Rock Hotels All Inclusive y la Organización Mundial de la Salud (OMS) elaboraron los protocolos Hard Rock SAFE + SOUND y S.A.F.E. (Safe And Friendly Environment Experience) con enfoques particulares en medidas de higiene y salud, tanto para sus empleados como para sus huéspedes. Los nuevos protocolos incluyen tanto controles de temperatura corporal, marcadores de distanciamiento social e interacciones sin contacto. Al igual que los demás hoteles del mundo, se busca demostrar una total transparencia y seguridad en la experiencia de cada pasajero.

El caso del Hard Rock Hotel Vallarta

Al momento del ingreso para hacer el check-in, los clientes deben atravesar una cámara térmica que detecta la temperatura corporal y proceden luego a la higienización de sus pertenencias y manos en la recepción. Cada uno recibe un kit que incluye mascarillas, alcohol en gel y desinfectante bacterial que estará a su disposición durante toda la estadía.

El hotel está preparado para hacer frente a potenciales casos de contagio, con un equipo de atención médica que puede hacer evaluaciones y primeros cuidados.

Una de las mayores adaptaciones que tuvieron que hacer los resorts all-inclusive durante la pandemia son relacionadas con la gestión de los buffets. Para respetar el distanciamiento, Hard Rock Hotel Vallarta estableció un menú a la carta, accesible desde los celulares por medio de un código QR. También se incorporó un nuevo canal de comunicación vía WhatsApp. Los responsables del hotel comunican por esta vía las actividades diarias y los shows. Es también el modo que tienen los huéspedes para hacer consultas y comunicarse en todo momento durante su estadía.

Leonel Reyes, director corporativo de la cadena RCD Hotels, explicó que: “las medidas de prevención se están siguiendo al pie de la letra. A cada turista se le explica la importancia del distanciamiento social y el uso de mascarilla”. En las áreas comunes, los invitados deben utilizar tapabocas y encuentran estaciones de alcohol en gel distribuidas por todo el hotel. Actualmente, el Hard Rock Hotel Vallarta se encuentra trabajando de manera habitual, respetando las medidas sanitarias. 

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