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CAF 2018: tendencias, citas y debates

El Congreso anual de los agentes de viajes argentinos fue articulado entre dos días de debates y avances para el sector.

FAEVyT es la Federación Argentina de Asociaciones de Agencias de Viajes y Turismo de la República Argentina. Cada año organiza un Congreso (CAF) que reúne a sus socios para debatir de la actualidad del sector y escuchar algunos oradores y analistas de envergadura nacional o internacional. El jueves 31 de mayo y viernes 01 de junio, el CAF 2018 fue organizado en la ciudad de Córdoba. 

Durante dos días, hubo congresos, talleres, charlas y se hicieron varias presentaciones. Entre ellas, la del OEA-Tur, el Observatorio Económico de Viajes y Turismo, un organismo que depende de FAEVyT y que se ha convertido en el principal proveedor de datos sobre la industria del turismo en el país, junto al Ministerio de Turismo de la Nación. 

La presentación de las jornadas y la bienvenida a los congresistas fue hecha por el presidente de FAEVyT, Fabricio Di Giambattista. Subió al estrada del Salón de Convención del Hotel Sheraton de Córdoba, la sede del evento junto a Alejandro Lastra, Secretario de Turismo de la Nación (quien vino en representación del Ministro Santos), Julio Bañuelos, presidente de la Agencia Córdoba Turismo; Aldo Elías, presidente de la Cámara Argentina de Turismo; José Gonzalez, presidente de la Asociación Cordobesa de Agencias de Viajes; Juan Carlos Massei, Ministro de Gobierno de Córdoba y Sebastián Valenti, Director de Turismo de la ciudad anfitriona.

Un discurso de apertura con mensajes claros y fuertes

El discurso de apertura del presidente de FAEVyT fue muy combativo y muy concreto haciendo referencias a los problemas que encuentran actualmente las empresas de su sector. También se refirió a algunos avances que benefician a las agencias, como el acceso a la Ley Pyme (dijo al respecto que ahora “seremos clasificados según el personal contratado y no por la facturación, para que, entre otros beneficios, las agencias accedan a beneficios de esta ley") y la incorporación de las plataformas transnacionales de reservas online al sistema tributario argentino.

En cuanto a la disputa que tiene el sector con la compañía Aerolíneas Argentinas y otras empresas aéreas por la eliminación unilateral de las comisiones, Di Giambattista comentó que el reclamo de FAEVyT "tiene mucho más que ver con la remuneración justa y el pago por el servicio brindado. Abuso de posición dominante para romper un contrato en contra de la ley, sumado a la falta de diálogo en establecer soluciones para el trabajo conjunto, es lo que impera en la política llevada adelante por Aerolíneas Argentinas”. Vale recordar que AA decidió eliminar el pago de comisiones a las agencias por venta de pasajes. 

Lo esencial del primer día

Luego de esta introducción, siguieron dos conferencias seguidas por un público masivo que superó la capacidad de la sala: no quedaba un solo asiento libre y muchas personas se quedaron paradas para escuchar primero al economista Sergio Berenzstein y luego al especialista en marketing David Castejón. El primero vino para dar su análisis sobre el "Rompecabezas argentino", tanto a nivel político como económico; mientras que el segundo hizo una amena presentación del marketing emocional y dio pistas sobre como diferenciarse y posicionar su empresa en un mercado siempre más atomizado y polarizado. 

Durante dos días, hubo una programación de varios talleres sobre temáticas como el e-commerce, los transportes, el ecoturismo, el aspecto legal de la venta de paquetes de turismo y viajes, etc. Fueron  espacios en los cuales los agentes de viaje pudieron dialogar con especialistas, cancelar dudas o compartir experiencias.

¿Y vos, con cuál de las dos imágenes en la pantalla te identificas? Una de las preguntas que hizo Castejón al público durante su charla. 

Las tendencias del turismo para este año

Para empezar la segunda jornada, la prensa fue convocada a una presentación del OEA-Tur. Sus responsables, Pablo Singerman y Camilo Makón presentaron los principales datos que surgen de meses de análisis de la actividad del sector y de encuestas enviadas a los responsables de las agencias de viajes y turismo argentinas.

Lo importante es que el turismo receptivo, él que hace ingresar divisas al país, está creciendo. Aunque lentamente. Se espera un arribo de entre 6,7 y 7,2 millones de visitantes para este año. Mientras que fueron 6,6 en 2017. Se estima sin embargo que -devaluación del peso argentino mediante- esta débil alza sea compensado por un incremento mucho más pronunciado  de los gastos que estos turistas realizarán en el país. Desde el OEA-Tur estiman que la entrada de divisas por parte del turismo crecerá +6,8% durante 2018. 

Otro dato llamativo es la confirmación de la importancia del turismo en la economía nacional. Se afianzó como el cuarto puesto, en relación con el volumen de divisas ingresadas. Singerman puntualizó que "el turismo receptivo tiene una importancia aún mayor a lo que dan las cifras. Porque cuando una empresa en la Argentina exporta un vehículo (la tercera industria que genera ingresos de divisas luego de la exportación de cereales y soja), tuvo que importar el 70% de los autopartes". 

Desde la izquierda: Camilo Makón, Fabricio Di Giambattista, Pablo Singerman. 

El crecimiento de ingresos de turistas extranjeros para este año se explica principalmente con el repunte de la economía brasileña (el país de mayor emisión hacia la Argentina) y mejores conexiones aéreas. Principalmente con el resto de América Latina y los Estados Unidos pero también algunas rutas como la de Ethiopian que empezó hace unas semanas entre Buenos Aires y Adis Abbeba. 

Lo esencial del segundo día

Los dos oradores destacados del día fueron Fernando Zerboni y Juan Carlos de Pablo. Los congresistas pudieron también volver a escuchar a David Castejón que dió sus conclusiones, nuevamente frente a una sala que sobrepasó su capacidad de asistencia.

Zerboni intituló su conferencia “Viviendo peligrosamente en un mundo digital” y se focalizó sobre los desafíos para adaptarse en un mundo y en mercados que cambian más rápidamente que nunca en la historia de mano de la tecnología y la digitalización. Mientras que de Pablo analizó la "Economía de aquí en más”, compartiendo sus proyecciones.

Nuevamente, la agenda fue marcada por varios talleres. En especial hubo uno sobre la Ley de Agentes de Viajes, a cargo de Walter Rodríguez, el secretario de FAEVyT y Ricardo Botana del Ministerio de Turismo. Muchos agentes participaron y se actualizaron sobre este proyecto de ley que es, como lo recordaron los oradores, "un proyecto consensuado entre la Cámara, la Federación y el Ministerio de Turismo que está a la espera de ser aprobado en el Congreso de la Nación. Parte de la necesidad de una nueva normativa que acompañe el contexto actual en el que se encuentra el sector”

Este año el CAF convocó a más de 1.100 representantes de agencias de viajes de todo el país.

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