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Lo que viene: protocolos sanitarios y tendencias del turismo post-Covid

¿La crisis sanitaria cambiará tan profundamente el sector de los viajes como lo imaginamos? Algunas pistas de reflexión.

No se sabe cómo, ni cuándo, ni de qué forma, pero todo el mundo está de acuerdo en reconocer que el turismo no será lo mismo cuando termine la crisis sanitaria del Covid 19. De todas maneras, algo tenía que cambiar y los ejemplos de Venecia, Barcelona, Dubrovnik, Brujas y muchos otros destinos eran la prueba de que el turismo masivo había alcanzado sus límites. En Venecia, los vecinos piden que las autoridades de la ciudad implementen ya nuevas reglas para no volver a lo de antes, como lo adelantábamos en esta nota el mes pasado. Es un ejemplo entre muchos.  

Parte del mundo sigue confinada y con fronteras cerradas (y en esto la Argentina va a romper los récords mundiales de duración con ...¡medio año de aislamiento!) mientras que en varias regiones se está volviendo progresivamente a la normalidad. En muchos mercados, ya pensaron en como preparar este regreso a la actividad turística y varios expertos compartieron reflexiones y análisis del turismo tal como estuvo hasta el mes de marzo 2020 y como podría ser luego de una crisis tan profunda. 

Un game changer

No hay duda que el Covid 19 ha sido un game changer, un episodio que cambia hábitos y rutinas en profundidad. Luego de haber repasado las presentaciones publicadas en varios países, compartimos algunas que nos parecieron pertinentes sobre los cambios que podemos esperar a partir de ahora en el sector de los viajes y del turismo. 

- El turismo virtual llegó para instalarse: las visitas virtuales fueron las estrellas de los primeros tiempos del confinamiento. Por el momento abarcan principalmente los grandes museos del mundo que pusieron sus colecciones y sus instalaciones a disposición de tod@s, online, desde el Louvre o L'Hermitage hasta el MET o el Tate Britain. Las nuevas tecnologías permiten realizar visitas más completas que en la realidad, con el agregado de documentos, comentarios, opiniones, reseñas históricas, etc. Combinan las visitas con aprendizajes y conocimientos y son unas maravillosas ventanas abiertas en todo momento y desde cualquier lugar del mundo sobre la cultura. Los aportes de empresas como Google con su plataforma Arts & Culture complementan las ofertas de las instituciones. El éxito del turismo virtual es tal que luego de las visitas "culturales" se armaron recorridos por monumentos y sitios y hasta se organizan expediciones virtuales. Hace unas semanas, hemos publicado en este mismo sitio el ascenso virtual al Monte Blanco, la mayor cumbre de Europa. Airbnb también dio el paso y comercializa experiencias virtuales... 

- En lugar de turismo de masas, turismo de espacios: lo virtual, por bueno que sea, no reemplaza sin embargo una experiencia real. Reconozcamos que hay tantos pros y contras ver la Mona Lisa desde la app del Louvre (teniendo todo el tiempo del mundo para admirar la obra en detalle) como hacerlo en la realidad (en medio de una multitud, viéndola de lejos, entre decenas de cabezas y de celulares y con el tiempo limitado). ¿El turismo "real" y el desplazamiento físico se irán complementando cada vez más con la realidad virtual? Los viajeros podrán optar por la opción desmaterializada cuando se trata de sitios demasiado concurridos o que se pueden apreciar de manera virtual. Y privilegiarán los viajes físicos en espacios preservados, poco frecuentados, con experiencias de mejor calidad. Volviendo a nuestro ejemplo de Francia: el viaje del futuro nos prepara quizás un mix como un paseo virtual por el Louvre y una expedición en bici bien concreta a lo largo del Sena entre París y el Mar del Norte... Las posibilidades son infinitas y pueden combinarse a la perfección. 

- Más y más calidad: hace un par de años, el boom de las experiencias respondió a las aspiraciones de nuevas clases de viajeros. Fue uno de los primeros indicadores de la irrupción de nuevas generaciones que querían ser protagonistas de sus viajes y querían enriquecerse con el lugar que visitaban. No todos los mercados responden de la misma manera a esta tendencia y es algo que se nota más entre los viajeros de América del Norte, de Japón o de Europa. En cuanto a destinos, muchos entendieron bien el mensaje y incentivan cambios para que su oferta y sus prestadores mejoren sus servicios. En América Latina, Chile es el ejemplo de un destino que supo crecer en calidad. Pelea ahora codo a codo con Nueva Zelanda para ser el mejor destino de turismo de aventura del mundo. Costa Rica sigue el mismo camino pero se especializa en ecoturismo, turismo rural y turismo sustentable. Pero todavía muchos otros destinos se dejan enceguecer por la cantidad y no cuidan la calidad. La pandemia seguramente acelerará su transición hacia una renovación de su oferta y de sus circuitos. 

- Vergüenza de volar: es un tema que hemos presentado con regularidad a lo largo del año pasado. Este movimiento nació en Suecia y se expandió por toda Europa. Muchos viajeros prefieren modos de transporte sustentables y evitan de subirse a un avión. Se notaron así bajas notables de trafico en países como Suecia y Austria el año pasado. 

- Auge del slow-turismo: es una tendencia que va creciendo desde antes de la pandemia. Nació bajo el ala del movimiento slow-food que nació en Italia en reacción a la restauración industrial y las cadenas de fast food. Algunos destinos se distinguen con los conceptos del slow turismo que privilegia el contacto con la naturaleza y ofrecen ritmos tranquilos a poca distancia de grandes ciudades. 

- La moda del staycation: viajar no es siempre sinónimo de grandes distancias. El cambio nos espera a veces a unas cuadras de distancia de nuestra casa. En Europa el Staycation (algunos lo llaman también Holistay) está en pleno auge. Se trata de experiencias cortas o micro-estadías que uno realiza cerca de su casa, por el día: desde unas horas en un hotel de lujo hasta una salida por otro barrio o el pueblo vecino. 

El futuro nos dirá como va evolucionando el turismo. El mundo está ahora abocado en la reorganización de su vida laboral y los viajes serán principalmente regionales durante lo que queda de 2020. Las compañías aéreas y organismos como IATA o el WTTC no esperan volver a los niveles de desplazamientos de 2019 antes de un par de años. 

Un sello de seguridad global

El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC por sus siglas en inglés) presentó el "sello de seguridad global" para impulsar la reactivación del turismo y aportar a la reformación del sector que representa una décima parte de la economía mundial. Portugal le ganó de mano y lanzó su propio sello hace ya un mes. 

El protocolo lanzado por el WTTC quiere generar confianza entre los viajeros sobre las medidas de higiene y sanitización en hoteles, restaurantes, aerolíneas, cruceros, transportes y otros establecimientos que lo hayan adoptado. Tiene el respaldo de la OMT; la Organización Mundial del Turismo. 

Los primeros destinos del mundo que recibirán este sellos serán las ciudades de Barcelona, Sevilla (España) y Cancún (México) y los países Arabia Saudita y  Portugal. 

Para que un destino o un emprendimiento reciba el sello del WTTC tendrá que cumplir con una serie de protocolos estandarizados de higiene, sanitización y distanciamiento físico que fueron elaborados siguiendo las pautas de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). También participaron en su elaboración la IATA, el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) y la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA).  

En esta nota del sitio Caminante.news, podes conocer el caso específico del relanzamiento del turismo en España, el segundo destino mundial.

 

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