Actualidad

Llegó la Teleasistencia médica para viajeros

Universal Assistance lanza un servicio de teleasistencia para consultar con un médico en tu idioma, en cualquier lugar del mundo.

La medicina siempre avanza de la mano de la tecnología. En este caso sirve para acortar trayectos. Y se transforma en una herramienta ideal para las empresas de asistencia al viajero, cuyo servicio se apoya en dos variables fundamentales: distancia y atención médica.

Llega de la playa, se recuesta plácidamente en el confortable sommier del hotel y elige una serie en el smart TV. Todo parece estar perfecto hasta que comienza a sentir un leve dolor de cabeza. Minutos después se mira en el espejo y nota que sus ojos están rojos. Ve también su rostro colorado y le parece que su dolor de cabeza aumenta. Se preocupa y piensa que si estuviese en Argentina estaría en 15 minutos en la guardia de un sanatorio, pero en otro país, donde se habla un idioma que no es el suyo, las cosas parecen ser más difíciles…

Las consultas medicas virtuales crecen exponencialmente en el mundo, y más cuando la medicina y las distancias se juntan, como en el caso de las empresas de asistencia a viajeros. Según coinciden las compañías que brindan este servicio, hay muchos casos en los que con una simple charla con un médico, el paciente se tranquiliza y continúa disfrutando de sus vacaciones… Dolores de cabeza, quemaduras en la piel por el sol, atracones, gripes, resfríos y otros afecciones leves pueden ser solucionadas gracias a una conversación -que además incluye cámaras- en las que el paciente y el profesional puedan verse mutuamente.

Universal Assistance, uno de los líderes de este mercado, cuentan con el servicio de Teleasistencia Médica” disponible para Android , iOS y a través de su sitio web.

Según explican desde la compañía, "el servicio es muy utilizado y valorado por la comodidad, agilidad y soluciones inmediatas que brinda. Aclaran, sin embargo, que previo a la video-conferencia, la central operativa de Universal Assistance (compuesta por un equipo médico altamente calificado y capacitado) evalúa y determina si el caso en cuestión es apto para ser atendidos a través de este servicio".

Desde Universal Assistance, aclaran que “nuestro servicio brinda al paciente asesoramiento sobre afecciones médicas de atención primaria (gripes, resfríos, erupciones, infecciones urinarias, entre otros) y no está destinado para atender emergencias ni urgencias”. Por ello destacan que no reemplaza a las consultas presenciales y si el médico lo cree apropiado se le indicará al paciente la necesidad de un turno presencial o asistir a una guardia médica. 

Cabe aclarar que en líneas generales, las empresas de asistencia al viajero que brindan video-conferencias lo hacen desde plataformas diseñadas y desarrolladas especialmente para que resulten ágiles, ordenadas y eficientes. El objetivo principal de este desarrollo es, entre otros, estar más cerca de los usuarios brindándoles contención inmediata a través de profesionales expertos en la materia, en cualquier parte del mundo donde éstos se encuentren.

El sistema de video-consultas médicas forma parte de procesos de modernización e innovación tecnológica en los que las principales empresas de medicina y asistencia al viajero trabajan desde hace ya algunos años. En tal sentido, desde Universal Assistance explican que su desarrollo se ejecuta respetando los estándares de calidad ISO 9001, bajo los cuales la compañía se encuentra certificada.

La principal empresa de asistencia al viajero en América Latina, con más de 35 años de trayectoria en el mercado, pone a disposición de sus usuarios el innovador servicio de consultas médicas online, que se suma a los canales de atención tradicionales mediante los cuales la empresa brinda asistencia a sus pasajeros en el mundo entero.

La central operativa de Universal Assistance, que recibe los llamados de los pasajeros que requieren asistencia médica, evaluará cada uno de los casos y determinará cuáles son aptos para ser atendidos a través de este servicio. El mismo consta de una video-consulta con un médico con el cual el pasajero podrá interactuar, evacuar todas sus dudas y resolver su inconveniente en tiempo real.

El servicio se brinda desde una plataforma diseñada y desarrollada especialmente para que las video-consultas resulten ágiles, ordenadas y eficientes. A su vez, estará coordinado y atendido por un equipo médico altamente calificado.El objetivo principal de este desarrollo es, entre otros, estar más cerca de los usuarios brindándoles contención inmediata a través de profesionales expertos en la materia, en cualquier parte del mundo donde éstos se encuentren.Cabe destacar que este desarrollo se ejecutará respetando los estándares de calidad ISO 9001, bajo los cuales la compañía se encuentra certificada.

También te puede interesar esta entrevista con uno de los directivos de Universal Assistance en la Argentina. 

• Compartir en