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Inversiones y servicios personalizados para volar entre la Argentina y Europa

El nuevo Director General de la compañía para Argentina y el resto del Cono Sur, Luis Monreal, tomó posesión de su cargo, en Buenos Aires. Realizó varios encuentros con agentes de viajes y la prensa especializada. Fueron ocasiones para recordar que Lufthansa transporta hoy más de 200.000 pasajeros entre Buenos Aires y Frankfurt por año. El objetivo es un servicio de alta calidad a una excelente relación precio – producto y para este fin, se invertirá a nivel mundial una suma de € 2.500 millones de euros al año en innovación tecnológica y cuidado del ambiente y € 500 millones hasta el año 2020 en digitalización.

El directivo de la línea aérea alemana, de 45 años, nacido en Barcelona, España, asumió su nueva posición, con base en Buenos Aires, luego de desempeñarse durante 5 años como Director General de Lufthansa en Holanda.

Durante su presentación, realizada en el clásico restaurante Tegui, del chef argentino Germán Martitegui, Monreal señaló que “A lo largo de estos 60 años en el país Lufthansa se ha consolidado como la mejor opción para volar entre Argentina y Europa con un servicio de alta calidad a una excelente relación precio - producto, y hoy estamos transportando en esta ruta a  más de 200.000 pasajeros por año, con un vuelo diario entre Buenos Aires y Frankfurt, en un Boeing 747-8i, con cuatro clases, Economy, Premium Economy, Business y First Class, que pueden conectar con más de 100 destinos de Europa, África, Asia y el Medio Oriente”.

El directivo destacó en este punto que las inversiones que el Grupo Lufthansa vienen realizando de manera sostenida, con foco en la calidad de producto, la innovación tecnológica y el cuidado del ambiente, alcanzan los 2.500 millones de euros por año, mientras que las inversiones en digitalización, con impacto directo en los pasajeros, alcanzarán de aquí al año 2020 los 500 millones de euro.

También destacó que Lufthansa y las demás empresas de su grupo, Swiss y Austria, están desarrollando un servicio cada vez más personalizado para sus pasajeros. Ofrece la posibilidad de seleccionar con hasta 6 semanas de anticipación las opciones de entretenimiento a bordo; permite sincronizar los equipos electrónicos personales con la pantalla de cada asiento; un robot (el Chatbot Mildred) busca las mejores opciones de precios de pasajes; propone una selcción de 250 diarios y revistas en 18 idiomas a sus pasajeros, con la posibilidad de seleccionarlos hasta tres días antes del vuelo. 

Ultimamente, Lufthansa también desarrolló un sistema de seguimiento de equipaje con la empresa alemana de valijas Rimowa. Este sistema que se llama Digital Bagage Tag permite a los pasajeros de seguir en todo momento la ubicación y la manutención de su equipaje por medio de una app que se baja en el celular. 

Como cierre de la reunión, Monreal anunció que el día 20 de junio Lufthansa fue elegida en el “Paris Air Show” como “La Mejor Línea Aérea de Europa”, en base a una encuesta realizada por la organización Skytrax entre 18 millones de pasajeros en diferentes aeropuertos en más de 160 países.

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