Entrevistas

Rafael Driendl, Country Manager de Kayak para México y la Argentina

"Con Kayak, lo que queremos es que los usuarios ahorren tiempo y dinero y puedan viajar más y mejor".  

¿Podría contarnos cómo funciona Kaya y cuáles son los servicios que ofrece a los viajeros? 

Kayak es un metabuscador de viajes y una subsidiaria de The Priceline Group gestionada de manera independiente. Somos una empresa de tecnología enfocada en mejorar la experiencia de viajar. Ofrecemos servicios de búsqueda de hoteles, autos y aéreos. Nuestro equipo siempre está buscando maneras de facilitar aún más la planificación y gestión de viajes, por lo que ofrecemos una variedad de herramientas y funciones, como Trips, Explore y la predicción de tendencias de precios, además de nuestra premiada app. Lo que queremos siempre es que ahorres tiempo y dinero para que puedas viajar más y mejor. Tu viajas tranquilo y nosotros nos encargamos del antes, durante y después. 

¿Cómo se diferencia de otros sitios de buscadores de precios? ¿Cuáles son sus especificidades? 

A diferencia de la mayoría de las webs de viajes, somos una herramienta de viaje que no trata de vender nada. Buscamos en otras páginas y te mostramos sus ofertas de manera clara e intuitiva para que te sea fácil comparar y filtrar los resultados de diversos sitios de la web. Cuando hayas encontrado lo que buscas, puedes elegir dónde reservar, cosa que no es posible con la mayoría de las otras webs de viajes. Confiamos en que te alegrará saber que tomaste la mejor decisión.

Kayak se encuentra disponible en más de 40 webs internacionales y 20 idiomas. Cada año procesamos mil quinientos millones de búsquedas de viaje, mientras que nuestra app móvil gratuita presenta más de 40 millones de descargas.

Desde su nueva posición como responsable regional ¿cómo analiza el mercado argentino y como estima su evolución? 

El argentino es un viajero por naturaleza. Este mercado es uno de los más promisores de la región y estuvo desacelerado por algunos años, demostrando fuerte mejora recientemente. La evolución va a seguir fuerte, lo que puede variar es el mix de buscas por destinos nacionales o internacionales, y eso va a depender mucho de la variación cambial. 

En comparación con los demás latinoamericanos ¿los argentinos viajan más o menos? ¿Usan más o menos los servicios de su sitio y de otros similares? 

Al argentino le gusta la comodidad, pero siempre checando, evaluando el costo-beneficio. Los viajes están en el alma de Argentina, que además de ser un país de viajeros, es hoy uno de los más importantes de la región en turismo receptivo. Los servicios utilizados son similares, más búsquedas por vuelos que otros servicios y en general clase económica. También buscan muchos vuelos internacionales y tienen en destinos internos, Chile, Brasil, España, USA los más buscados, diferente de otros países de la región. Los argentinos viajan más en general, porque tienen más vacaciones que muchos países de Latam, como México, por ejemplo.

Algunos sitios se lanzaron en proyectos nuevos como la realidad virtual ¿Kayak está trabajando con algo en específico?

Somos una empresa que ya nació innovadora, con el objetivo de ofrecer una inteligencia y facilidad que no se veían en la industria. Ya tenemos predicción de precios, alertas de viajes que son puros estudios, la mejor herramienta de administración de viajes, el Trips, que ganó diversos premios. Para futuro, tenemos hoy en día planeado desde el chatbot de Facebook, donde puedes tener una interacción con KAYAK y buscar vuelos por ejemplo, desde esa rede social. Además de eso tenemos, por ejemplo, Uber integrado en nuestra herramienta Trips. Queremos en algún momento tener en lo que ya tenemos en USA, que es check in automático para algunas aerolíneas, los gadgets de búsqueda por voz en español, como Amazon Alexa y mucho más. KAYAK no deja de pensar en innovación un solo día.

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